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巾帼建功

建一流服务窗口 展地税巾帼风采

来源:本站原创  作者:佚名  日期:2010年08月05日  阅读次   【字体:

 

——微山县地税局创建全国“全国巾帼文明岗”事迹

 

走进微山县地税局的荣誉室,一面面奖牌,一个个奖杯,一本本荣誉证书,见证了地税局的辉煌成就,使每一位地税人都感觉到了无上的光荣与自豪。在荣誉室最醒目的位置,是一面全国“巾帼文明岗”的奖牌,这是2005年全国妇联授予微山县城区办税服务厅的荣誉称号,也是微山地税局建局以来得到的最高荣誉。这面金灿灿的奖牌,凝结着微山地税人多年持之以恒创建巾帼文明岗的心血和智慧。回顾走过的历程,体味其间的艰辛和收获,对微山地税局今后迈向更加远大的目标,具有重要意义。

早在1997年微山地税局城区办税服务厅成立之初,县局党组就作出了以城区办税服务厅为创建主体,发挥全局妇女同志主观能动性,开展“巾帼建功”、创建国家级“巾帼文明岗”活动的重要决策创建工作从一开始就高点定位、高标准起步。县局党组专门成立了由一把手任组长的创建工作领导小组.把创建工作纳入全局总体发展和工作规划,提出“巾帼展英姿,工作创一流”的创建口号,明确打造“公正严明的执法形象、文明高效的服务形象、廉洁勤政的公仆形象、秩序优良的窗口形象、朝气蓬勃的巾帼形象、开拓进取的创新形象”六个目标,将创建工作纳入工作目标管理考核的重要内容,建立了政治业务学习、行政管理、税收业务、办税服务、廉政建设等五大类50余项制度,确保了创建活动有制、有序、有效地开展。

城区办税服务厅是服务纳税人和展示地税形象的窗口担负着县城城区和县直单位1600余户的税务登记、纳税申报、政策咨询、税款征收及发票管理工作,每年征收的税款都在亿元以上。“问渠哪得清如许,惟有源头活水来”,为了熟练掌握各项地方税收政策,准确操作各项工作流程,灵活运用各种窗口礼仪,大厅7位女同志坚持边工作边学习,把提高自身素质当成了立身之本、发展之源,经过不懈努力,全部获得了计算机操作中级资格证书,全部拿到了大学本科学历,分别被评为“征管业务能手”、“微机操作能手”“纳税服务能手”。

为了打造一流的服务窗口,给纳税人营造一个温馨和谐优质的纳税服务环境,女税官们以女性特有的细心与温情,在点滴中温馨服务,在细微处传达真情看!“纳税人之家”为纳税人提供了细致而周到的服务;“一站式”服务保障了整个服务工作流程畅通;涉税“特快通道”,实现了税企互动;网上报税跨越了时空的阻挡;税务约谈温暖着纳税人的心房;“1234服务规范”、“678服务工程”、 八大项76条服务承诺,明确了岗位纳税服务标准。从言谈举止到着装风纪,从服务态度到执法行为,从环境卫生到高效办税,大厅到处呈现出文明氛围。一个个便民措施,架起了一座座通向纳税人心灵的桥梁。不论是本地经营的纳税人,还是外来投资的纳税人,都深切感受到大厅优质高效服务带来的温馨。

作为前台一线服务人员,大厅的女同志每天与纳税人打交道,被误解、受委屈是常有的事。去年11月,一位个体户申报逾期,按照规定必须处罚,工作人员虽然反复向他讲解税法规定,但纳税人仍然不愿意缴纳罚款,在大厅里大吵大闹,并当着众人的面将处理决定书扔到工作人员脸上,这名女同志含着眼泪,捡起文书,依然微笑着进行耐心的解释和宣传,两天后这位纳税人主动前来道歉并缴纳了200元罚款。面对纳税人的不理解,女税官们以平等的身份与纳税人相处,始终以真情换真心,始终微笑面对每一位纳税人。她们始终把全心全意为纳税人服务做为自己的座右铭,时刻做到言语上尊重纳税人,行动上服务纳税人,心里想着纳税人,用真心真情努力让纳税人高兴而来、满意而归。

在赢得纳税人满意的同时,女税官们得罪了不少亲戚朋友。每次有亲戚朋友来大厅办理代开发票或其他涉税事宜,希望她们能帮帮忙,少征些税,或者是帮忙说说情,她们总是婉言谢绝,始终坚持严格执法,依率计征,依法办理各项税收业务,从没有哪个人徇私情、开口子,决不让国家税款一分一厘在手中流失。工作的苦和累自然不用说,最内疚的是作为女儿、妻子和母亲,愧对自己的父母、丈夫和孩子。几年来,大厅7位女同志几乎没有没有时间陪伴老人,没有接送过孩子上学放学,就是在老人生病、孩子哺乳期间,也从来没有请过假,没有因为家庭耽误过工作。“人非草木,孰能无情?”哪个女人不想做一个贤妻良母,不想多一点时间给孩子母爱、给丈夫关心?但是她们为了头上那庄严的国徽,为了心爱的税收工作、为了微山的经济发展,为了无悔于国家级巾帼文明岗的荣誉称号,她们宁愿舍小家顾大家,无怨无悔、默默奋战在税收服务的最前沿!

“服务人民、奉献社会”是地税系统的优良传统,结合创建活动的开展,县地税局组织全局妇女同志成立了“巾帼文明队”,充分发挥妇女同志多才多艺的特长,开展形式活泼的文体活动;积极参加县妇联举办的各项活动,每年都组织“巾帼文明队”深入到湖区、社区、乡村、学校、工矿企业开展上门税法宣传,为残疾人、军烈属、下岗职工特殊困难群体提供税收业务代办、法律援助、账务辅导等“一对一”服务,帮助他们自主创业和再就业,既展现了地税女性的时代风貌,又营造了良好的税收环境。同时,积极参予社会公益活动,面向社会奉献爱心。多年来,先后参加了“希望工程”、“扶贫济困送温暖”、“慈心一日捐”、“无偿献血”等多项公益性活动,共向灾区、希望工程、困难家庭捐款捐物73800元,还专门在服务大厅显著位置设置了“爱心捐款箱”,专款实施“春蕾计划”,开展“一助一”结对帮扶失学女童,先后帮扶9位失学女童重返校园,副局长、妇委会主任张士真同志率先垂范,资助了3名女童并作出负担其从小学到大学学费的承诺。此外,“巾帼文明队”的姐妹们还经常利用双休日节假日到敬老院看望、慰问孤寡老人,为老人带去儿女般的亲情和温暖,向社会展现了地税妇女的道德情操和精神风貌,树立了文明的地税群体形象。

汗水催开满树花,无边春色天际来。12年来,微山地税局广大干部职工,努力工作,锐意进取,积极践行科学发展观,在创建“巾帼文明岗”工作中不断取得新突破,努力探索出了一条加强妇女工作、促进精神文明建设步伐的新路子。2001年城区办税服务厅被省妇联授予“巾帼文明示范岗”,2005年被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”的光荣称号,张士真同志出席了在人民大会堂举行的表彰大会,受到了党和国家领导人的亲切接见,为全县妇女同志争得了荣誉。地税局妇委会多次被省、市、县妇联授予“三八红旗集体”,有2人被省妇联授予“三八红旗手”,张士真同志先后荣获了县、市 “巾帼十杰”称号,有10人多次被市地税局、县委县政府记三等功,多人次受到嘉奖,多人次被评为先进个人和市县“三八红旗手”。20096月,微山地税局创建的“征纳共盈”服务品牌又被评为全县首批3A服务名牌。

“巾帼不坠青云志,平凡岗位竞风流”。面对荣誉、鲜花和掌声,微山地税局全体女职工并没有深深陶醉之中,她们将以更加饱满的热情,更加高昂的斗志,以更高标准打造一流服务窗口,更好地为全县纳税人服务,谱写微山地税新华章!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

建一流服务窗口  展地税巾帼风采

——微山县地税局创建全国“全国巾帼文明岗”事迹

 

走进微山县地税局的荣誉室,一面面奖牌,一个个奖杯,一本本荣誉证书,见证了地税局的辉煌成就,使每一位地税人都感觉到了无上的光荣与自豪。在荣誉室最醒目的位置,是一面全国“巾帼文明岗”的奖牌,这是2005年全国妇联授予微山县城区办税服务厅的荣誉称号,也是微山地税局建局以来得到的最高荣誉。这面金灿灿的奖牌,凝结着微山地税人多年持之以恒创建巾帼文明岗的心血和智慧。回顾走过的历程,体味其间的艰辛和收获,对微山地税局今后迈向更加远大的目标,具有重要意义。

早在1997年微山地税局城区办税服务厅成立之初,县局党组就作出了以城区办税服务厅为创建主体,发挥全局妇女同志主观能动性,开展“巾帼建功”、创建国家级“巾帼文明岗”活动的重要决策创建工作从一开始就高点定位、高标准起步。县局党组专门成立了由一把手任组长的创建工作领导小组.把创建工作纳入全局总体发展和工作规划,提出“巾帼展英姿,工作创一流”的创建口号,明确打造“公正严明的执法形象、文明高效的服务形象、廉洁勤政的公仆形象、秩序优良的窗口形象、朝气蓬勃的巾帼形象、开拓进取的创新形象”六个目标,将创建工作纳入工作目标管理考核的重要内容,建立了政治业务学习、行政管理、税收业务、办税服务、廉政建设等五大类50余项制度,确保了创建活动有制、有序、有效地开展。

城区办税服务厅是服务纳税人和展示地税形象的窗口担负着县城城区和县直单位1600余户的税务登记、纳税申报、政策咨询、税款征收及发票管理工作,每年征收的税款都在亿元以上。“问渠哪得清如许,惟有源头活水来”,为了熟练掌握各项地方税收政策,准确操作各项工作流程,灵活运用各种窗口礼仪,大厅7位女同志坚持边工作边学习,把提高自身素质当成了立身之本、发展之源,经过不懈努力,全部获得了计算机操作中级资格证书,全部拿到了大学本科学历,分别被评为“征管业务能手”、“微机操作能手”“纳税服务能手”。

为了打造一流的服务窗口,给纳税人营造一个温馨和谐优质的纳税服务环境,女税官们以女性特有的细心与温情,在点滴中温馨服务,在细微处传达真情看!“纳税人之家”为纳税人提供了细致而周到的服务;“一站式”服务保障了整个服务工作流程畅通;涉税“特快通道”,实现了税企互动;网上报税跨越了时空的阻挡;税务约谈温暖着纳税人的心房;“1234服务规范”、“678服务工程”、 八大项76条服务承诺,明确了岗位纳税服务标准。从言谈举止到着装风纪,从服务态度到执法行为,从环境卫生到高效办税,大厅到处呈现出文明氛围。一个个便民措施,架起了一座座通向纳税人心灵的桥梁。不论是本地经营的纳税人,还是外来投资的纳税人,都深切感受到大厅优质高效服务带来的温馨。

作为前台一线服务人员,大厅的女同志每天与纳税人打交道,被误解、受委屈是常有的事。去年11月,一位个体户申报逾期,按照规定必须处罚,工作人员虽然反复向他讲解税法规定,但纳税人仍然不愿意缴纳罚款,在大厅里大吵大闹,并当着众人的面将处理决定书扔到工作人员脸上,这名女同志含着眼泪,捡起文书,依然微笑着进行耐心的解释和宣传,两天后这位纳税人主动前来道歉并缴纳了200元罚款。面对纳税人的不理解,女税官们以平等的身份与纳税人相处,始终以真情换真心,始终微笑面对每一位纳税人。她们始终把全心全意为纳税人服务做为自己的座右铭,时刻做到言语上尊重纳税人,行动上服务纳税人,心里想着纳税人,用真心真情努力让纳税人高兴而来、满意而归。

在赢得纳税人满意的同时,女税官们得罪了不少亲戚朋友。每次有亲戚朋友来大厅办理代开发票或其他涉税事宜,希望她们能帮帮忙,少征些税,或者是帮忙说说情,她们总是婉言谢绝,始终坚持严格执法,依率计征,依法办理各项税收业务,从没有哪个人徇私情、开口子,决不让国家税款一分一厘在手中流失。工作的苦和累自然不用说,最内疚的是作为女儿、妻子和母亲,愧对自己的父母、丈夫和孩子。几年来,大厅7位女同志几乎没有没有时间陪伴老人,没有接送过孩子上学放学,就是在老人生病、孩子哺乳期间,也从来没有请过假,没有因为家庭耽误过工作。“人非草木,孰能无情?”哪个女人不想做一个贤妻良母,不想多一点时间给孩子母爱、给丈夫关心?但是她们为了头上那庄严的国徽,为了心爱的税收工作、为了微山的经济发展,为了无悔于国家级巾帼文明岗的荣誉称号,她们宁愿舍小家顾大家,无怨无悔、默默奋战在税收服务的最前沿!

“服务人民、奉献社会”是地税系统的优良传统,结合创建活动的开展,县地税局组织全局妇女同志成立了“巾帼文明队”,充分发挥妇女同志多才多艺的特长,开展形式活泼的文体活动;积极参加县妇联举办的各项活动,每年都组织“巾帼文明队”深入到湖区、社区、乡村、学校、工矿企业开展上门税法宣传,为残疾人、军烈属、下岗职工特殊困难群体提供税收业务代办、法律援助、账务辅导等“一对一”服务,帮助他们自主创业和再就业,既展现了地税女性的时代风貌,又营造了良好的税收环境。同时,积极参予社会公益活动,面向社会奉献爱心。多年来,先后参加了“希望工程”、“扶贫济困送温暖”、“慈心一日捐”、“无偿献血”等多项公益性活动,共向灾区、希望工程、困难家庭捐款捐物73800元,还专门在服务大厅显著位置设置了“爱心捐款箱”,专款实施“春蕾计划”,开展“一助一”结对帮扶失学女童,先后帮扶9位失学女童重返校园,副局长、妇委会主任张士真同志率先垂范,资助了3名女童并作出负担其从小学到大学学费的承诺。此外,“巾帼文明队”的姐妹们还经常利用双休日节假日到敬老院看望、慰问孤寡老人,为老人带去儿女般的亲情和温暖,向社会展现了地税妇女的道德情操和精神风貌,树立了文明的地税群体形象。

汗水催开满树花,无边春色天际来。12年来,微山地税局广大干部职工,努力工作,锐意进取,积极践行科学发展观,在创建“巾帼文明岗”工作中不断取得新突破,努力探索出了一条加强妇女工作、促进精神文明建设步伐的新路子。2001年城区办税服务厅被省妇联授予“巾帼文明示范岗”,2005年被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”的光荣称号,张士真同志出席了在人民大会堂举行的表彰大会,受到了党和国家领导人的亲切接见,为全县妇女同志争得了荣誉。地税局妇委会多次被省、市、县妇联授予“三八红旗集体”,有2人被省妇联授予“三八红旗手”,张士真同志先后荣获了县、市 “巾帼十杰”称号,有10人多次被市地税局、县委县政府记三等功,多人次受到嘉奖,多人次被评为先进个人和市县“三八红旗手”。20096月,微山地税局创建的“征纳共盈”服务品牌又被评为全县首批3A服务名牌。

“巾帼不坠青云志,平凡岗位竞风流”。面对荣誉、鲜花和掌声,微山地税局全体女职工并没有深深陶醉之中,她们将以更加饱满的热情,更加高昂的斗志,以更高标准打造一流服务窗口,更好地为全县纳税人服务,谱写微山地税新华章!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

建一流服务窗口  展地税巾帼风采

——微山县地税局创建全国“全国巾帼文明岗”事迹

 

走进微山县地税局的荣誉室,一面面奖牌,一个个奖杯,一本本荣誉证书,见证了地税局的辉煌成就,使每一位地税人都感觉到了无上的光荣与自豪。在荣誉室最醒目的位置,是一面全国“巾帼文明岗”的奖牌,这是2005年全国妇联授予微山县城区办税服务厅的荣誉称号,也是微山地税局建局以来得到的最高荣誉。这面金灿灿的奖牌,凝结着微山地税人多年持之以恒创建巾帼文明岗的心血和智慧。回顾走过的历程,体味其间的艰辛和收获,对微山地税局今后迈向更加远大的目标,具有重要意义。

早在1997年微山地税局城区办税服务厅成立之初,县局党组就作出了以城区办税服务厅为创建主体,发挥全局妇女同志主观能动性,开展“巾帼建功”、创建国家级“巾帼文明岗”活动的重要决策创建工作从一开始就高点定位、高标准起步。县局党组专门成立了由一把手任组长的创建工作领导小组.把创建工作纳入全局总体发展和工作规划,提出“巾帼展英姿,工作创一流”的创建口号,明确打造“公正严明的执法形象、文明高效的服务形象、廉洁勤政的公仆形象、秩序优良的窗口形象、朝气蓬勃的巾帼形象、开拓进取的创新形象”六个目标,将创建工作纳入工作目标管理考核的重要内容,建立了政治业务学习、行政管理、税收业务、办税服务、廉政建设等五大类50余项制度,确保了创建活动有制、有序、有效地开展。

城区办税服务厅是服务纳税人和展示地税形象的窗口担负着县城城区和县直单位1600余户的税务登记、纳税申报、政策咨询、税款征收及发票管理工作,每年征收的税款都在亿元以上。“问渠哪得清如许,惟有源头活水来”,为了熟练掌握各项地方税收政策,准确操作各项工作流程,灵活运用各种窗口礼仪,大厅7位女同志坚持边工作边学习,把提高自身素质当成了立身之本、发展之源,经过不懈努力,全部获得了计算机操作中级资格证书,全部拿到了大学本科学历,分别被评为“征管业务能手”、“微机操作能手”“纳税服务能手”。

为了打造一流的服务窗口,给纳税人营造一个温馨和谐优质的纳税服务环境,女税官们以女性特有的细心与温情,在点滴中温馨服务,在细微处传达真情看!“纳税人之家”为纳税人提供了细致而周到的服务;“一站式”服务保障了整个服务工作流程畅通;涉税“特快通道”,实现了税企互动;网上报税跨越了时空的阻挡;税务约谈温暖着纳税人的心房;“1234服务规范”、“678服务工程”、 八大项76条服务承诺,明确了岗位纳税服务标准。从言谈举止到着装风纪,从服务态度到执法行为,从环境卫生到高效办税,大厅到处呈现出文明氛围。一个个便民措施,架起了一座座通向纳税人心灵的桥梁。不论是本地经营的纳税人,还是外来投资的纳税人,都深切感受到大厅优质高效服务带来的温馨。

作为前台一线服务人员,大厅的女同志每天与纳税人打交道,被误解、受委屈是常有的事。去年11月,一位个体户申报逾期,按照规定必须处罚,工作人员虽然反复向他讲解税法规定,但纳税人仍然不愿意缴纳罚款,在大厅里大吵大闹,并当着众人的面将处理决定书扔到工作人员脸上,这名女同志含着眼泪,捡起文书,依然微笑着进行耐心的解释和宣传,两天后这位纳税人主动前来道歉并缴纳了200元罚款。面对纳税人的不理解,女税官们以平等的身份与纳税人相处,始终以真情换真心,始终微笑面对每一位纳税人。她们始终把全心全意为纳税人服务做为自己的座右铭,时刻做到言语上尊重纳税人,行动上服务纳税人,心里想着纳税人,用真心真情努力让纳税人高兴而来、满意而归。

在赢得纳税人满意的同时,女税官们得罪了不少亲戚朋友。每次有亲戚朋友来大厅办理代开发票或其他涉税事宜,希望她们能帮帮忙,少征些税,或者是帮忙说说情,她们总是婉言谢绝,始终坚持严格执法,依率计征,依法办理各项税收业务,从没有哪个人徇私情、开口子,决不让国家税款一分一厘在手中流失。工作的苦和累自然不用说,最内疚的是作为女儿、妻子和母亲,愧对自己的父母、丈夫和孩子。几年来,大厅7位女同志几乎没有没有时间陪伴老人,没有接送过孩子上学放学,就是在老人生病、孩子哺乳期间,也从来没有请过假,没有因为家庭耽误过工作。“人非草木,孰能无情?”哪个女人不想做一个贤妻良母,不想多一点时间给孩子母爱、给丈夫关心?但是她们为了头上那庄严的国徽,为了心爱的税收工作、为了微山的经济发展,为了无悔于国家级巾帼文明岗的荣誉称号,她们宁愿舍小家顾大家,无怨无悔、默默奋战在税收服务的最前沿!

“服务人民、奉献社会”是地税系统的优良传统,结合创建活动的开展,县地税局组织全局妇女同志成立了“巾帼文明队”,充分发挥妇女同志多才多艺的特长,开展形式活泼的文体活动;积极参加县妇联举办的各项活动,每年都组织“巾帼文明队”深入到湖区、社区、乡村、学校、工矿企业开展上门税法宣传,为残疾人、军烈属、下岗职工特殊困难群体提供税收业务代办、法律援助、账务辅导等“一对一”服务,帮助他们自主创业和再就业,既展现了地税女性的时代风貌,又营造了良好的税收环境。同时,积极参予社会公益活动,面向社会奉献爱心。多年来,先后参加了“希望工程”、“扶贫济困送温暖”、“慈心一日捐”、“无偿献血”等多项公益性活动,共向灾区、希望工程、困难家庭捐款捐物73800元,还专门在服务大厅显著位置设置了“爱心捐款箱”,专款实施“春蕾计划”,开展“一助一”结对帮扶失学女童,先后帮扶9位失学女童重返校园,副局长、妇委会主任张士真同志率先垂范,资助了3名女童并作出负担其从小学到大学学费的承诺。此外,“巾帼文明队”的姐妹们还经常利用双休日节假日到敬老院看望、慰问孤寡老人,为老人带去儿女般的亲情和温暖,向社会展现了地税妇女的道德情操和精神风貌,树立了文明的地税群体形象。

汗水催开满树花,无边春色天际来。12年来,微山地税局广大干部职工,努力工作,锐意进取,积极践行科学发展观,在创建“巾帼文明岗”工作中不断取得新突破,努力探索出了一条加强妇女工作、促进精神文明建设步伐的新路子。2001年城区办税服务厅被省妇联授予“巾帼文明示范岗”,2005年被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”的光荣称号,张士真同志出席了在人民大会堂举行的表彰大会,受到了党和国家领导人的亲切接见,为全县妇女同志争得了荣誉。地税局妇委会多次被省、市、县妇联授予“三八红旗集体”,有2人被省妇联授予“三八红旗手”,张士真同志先后荣获了县、市 “巾帼十杰”称号,有10人多次被市地税局、县委县政府记三等功,多人次受到嘉奖,多人次被评为先进个人和市县“三八红旗手”。20096月,微山地税局创建的“征纳共盈”服务品牌又被评为全县首批3A服务名牌。

“巾帼不坠青云志,平凡岗位竞风流”。面对荣誉、鲜花和掌声,微山地税局全体女职工并没有深深陶醉之中,她们将以更加饱满的热情,更加高昂的斗志,以更高标准打造一流服务窗口,更好地为全县纳税人服务,谱写微山地税新华章!

 

 

 

 

 

 

 

 

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